01
适用范围
你在网页端登录、在手机上打开客户端,或者通过客服邮箱、电话和赛事数据反馈通道找我们,这些入口产生与提交的信息都按本声明处理。声明面向所有浏览与使用 B体育入口的中文用户,注册与否都包括在内。
WEB
网页端
浏览赛程、对照球队名单、切换射手榜与阅读轮次战报,收藏在这里生成并同步。
APP
iOS 与 Android 客户端
与网页端共用同一账号和收藏体系,登录一次,两端看到同一份清单。
CARE
客服与反馈通道
邮件、电话沟通,以及名单纠错、功能建议的提交,都由客服与数据岗位跟进。
页面里出现通往赛事数据服务商、内容机构或其他站点的链接时,那些站点的信息处理由它们自己负责,你需要到对应页面了解具体做法。
02
我们收集的信息
按你使用的功能,信息大致分成四类。每一类都对应一个具体动作,不做与赛事浏览无关的额外采集。
- 账号与登录数据
- 注册与登录时产生的账号标识、昵称、登录方式和登录时间。网页端与客户端共用一套账号,你在哪一端登录,另一端就能接着用同样的收藏与浏览记录。
- 设备信息
- 设备型号、操作系统版本、客户端版本、网络类型与崩溃记录。这类信息帮我们判断某次加载变慢或页面错位,是不是集中在特定机型上。
- 使用记录
- 你筛选过的日期与联赛、查看过的赛程与榜单、页面上停留的时长。用来看清哪些入口更常用,比如小屏赛程筛选和网页端射手榜的位置是否顺手。
- 收藏与反馈信息
- 收藏的场次与战报、同步中的设备数量(一个账号最多 5 台设备保持收藏一致),以及你通过球队库对照反馈入口提交的说明、截图与设备信息。
客服沟通时你主动写下的内容也会留成处理记录,方便后续回查同一件事的进展。反馈时附上截图与设备信息,定位会快很多。
03
使用目的
这些信息只用在让赛程、榜单和收藏跑得更稳的地方。下面每一项都能对上你在页面上的一个动作。
A
登录与账号互通
确认是你本人登录,让网页端和客户端共用同一份收藏与浏览进度,换设备不用重新积累。
B
赛程筛选与榜单展示
记住你上次选的日期、联赛和轮次,下次打开直接落到同一批场次,射手榜切换时不必反复重选。
C
收藏跨设备同步
通勤路上在手机里收下的战报,回家打开平板还能看到同一条,最多 5 台设备保持一致。
D
数据校对与战报更新
哪些比赛的名单与比分被反复查看,会进入优先复核的位置;比赛日重点场次配有双人校对。
E
客服处理与反馈跟进
你提交的纠错说明、截图与设备信息,用来复现问题,并把处理状态直接标回对应页面。
F
安全保障与故障排查
登录异常、崩溃记录与网络类型用于识别账号盗用风险和同一时间集中出现的故障。
04
共享与委托
赛程、比分、名单与统计来自 20 余家赛事数据服务商与内容机构,页面稳定运行也依赖基础设施服务商。这些协作只在完成对应工作所必需的范围内进行。
为了把赛程、名单与轮次战报呈现出来,我们需要与合作的数据服务商、内容机构交换赛事层面的信息。这类交换以赛事与统计为主体,不包含你的账号昵称、收藏清单或反馈原文。
服务器托管、数据存储、消息推送、崩溃分析等工作由技术服务方承接。它们按我们的指令处理数据,只能用于履行这项服务,并受保密与安全要求约束。
我们不出售你的个人信息,也不用个人信息去交换广告资源。只有在法律法规要求,或司法、行政机关依法提出要求时,才会在必要范围内提供,并留下处理记录。
去掉可识别特征后的统计结果,例如某一轮次的访问趋势或某类场次的关注度,会用于栏目改进,也可能出现在赛季观察类文章里。这类结果无法反推到具体某个人。
05
存储与安全
信息保存多久、谁能接触到、出了状况怎么处理,是三个最常被问到的问题。
- 保存期限:账号信息在账号存续期间保存;注销完成后按流程删除或去掉可识别特征。客服往来记录在问题处理完毕后保留一段必要时间,方便同一件事回查。
- 访问控制:只有承担对应工作的岗位才能接触相应数据,权限按需申请,操作留有记录。内容与数据团队共 45 人,分赛程编辑、数据校对、产品运营与客服支持。
- 传输与存储:账号凭证与反馈附件在传输过程中加密,敏感字段在存储时单独处理,内部查看需要二次确认。
- 安全事件:发现异常访问或泄露风险时,我们先限制入口、修复问题,再评估影响范围,并通过站内公告或账号邮箱告知受影响的用户。
- 你可以做的:不要把密码写进反馈邮件,客服也不会向你索要验证码;在公共设备上用完客户端,记得退出登录。
06
你的权利
账号里的信息,你有权看、有权改、也有权收回。大部分操作在设置里就能完成,其余的由客服通道受理。
- 查询
- 想知道账号下保存了哪些信息,来信说明后我们会整理出一份清单回复你。
- 更正
- 昵称、收藏内容或名单纠错有误,可以直接在页面或客户端里修改;改不动的告诉我们。
- 删除
- 可以要求删除某条反馈记录或某项收藏;涉及账号主数据的,随注销流程一并处理。
- 撤回同意
- 关掉非必要的信息使用后,赛程浏览、榜单查看与收藏这些基础功能仍然照常可用。
- 注销账号
- 注销后账号下的收藏与登录状态一并清除,此前同步过的设备需要重新登录。
- 获得解释
- 对某一段处理方式有疑问,可以要求我们把做法说明白,包括用在了哪个功能上。
提出请求时,用注册邮箱写信到 service@b-official-app.com.cn,写明请求类型和账号标识。为确认账号归属,可能需要你补充一台近期登录过的设备信息。工作日 9:00-18:00 内回复。
07
未成年人保护
未满 18 周岁的用户,请在监护人的同意与指导下使用网页端和客户端。涉及账号注册、收藏同步与反馈提交时,先和家里人商量一下。
监护人如果发现未成年人未经同意提交了信息,可以联系我们要求查询、更正或删除,确认账号归属后我们会处理。面向未成年人的推送不会带上营销内容,相关信息也不会被用到与赛事浏览无关的地方。
08
更新与联系
这份声明随功能迭代同步调整。账号体系打通、收藏同步规则变化或新增反馈通道时,对应段落会一并更新,页面顶部的版本线索也随之变化。涉及你权利范围的重要调整,我们会在站内公告或账号邮箱里提前说明。